昨日，上海城投水务（集团）有限公司供水分公司初次在供水服务站点层面启用“大协同途径”。这是供水职业树立的首个“数字化”站点，是“上海供水”百年老字号走“数字化”“才智化”转型路途，继续优化营商环境，深化“放管服”变革的试点运用。
记者从城投水务部分了解到，由上海城投水务推出的官方移动端运用——“上海供水”APP正式上线，市民可通过各大手机运用商场查找“上海供水”下载运用。水费交纳、居民过户、毛病报修……这些事务都可以在手机上处理了。
据悉，该运用供给了账户处理、查询缴费、居民过户、居民实名制挂号、营业厅查询、供水资讯等自来水服务事项，根本完成供水事务全掩盖，打通了供水服务的“最终一公里”。往后，市民足不出户、动动手指，便可处理各项常用用水事务。
现在，城投水务供水公司服务区域内的客户均可享受到“上海供水”APP的掌上服务。市民翻开运用后，可以在底部菜单栏看到“主页”“事务处理”“特征服务”“我的”4个模块，下设水费交纳、账单查询、居民过户等19项功用，可以用“游客”“手机注册”“身份认证”等身份登录，体会不一样层次的供水服务。
为了让市民处理各项用水事务更便利，“上海供水”APP还引入了24小时智能客服，随时随地为客户供给事务支撑。一起，客户也可以在APP上快速查询处理进展、处理成果。
那么，“特征服务”又是什么呢？这是城投水务根据黄浦供水示范区建造而推出的一项试点服务。现在，示范区服务范围内的客户能挑选订阅“特征服务”。订阅成功后，APP将自动推送水箱清洗方案、区域水质、用水量等信息，让客户体会到个性化的供水服务。未来，这一功用会逐步推广，使更多市民可以收到来自城投水务的“私信”。
据水务部分介绍，城投水务还将继续推动“上海供水”APP的优化迭代，让“上海供水”APP真实成为市民身边的“水管家”，不断的进步人民群众的取得感、幸福感和安全感，助力打造“永不下线”的“才智水务”。
值得一提的是，供水分公司结合“人工智能”技能，“上海供水”APP移动运用移风易俗，供给专属订阅服务，市民可动态把握“日用水量”，用水天天有数字，节水滴滴可计算。这次“试运行”是全市供水职业探究全途径运营形式，转型服务“新业态”的一次“数字化”晋级改造。
