【48812】关于疫情防控期间供用水服务事项的公告
2024年04月21日 | 城市水务
自新式冠状病毒感染肺炎疫情产生以来，我市发动严重突发公共卫生事件一级呼应机制。依据市城管局统一安排布置，为全力做好防控作业，实在保证人民群众的身体健康和生命安全，市水务集团在做好各营业厅全面消毒和前台作业人员防护作业的一起，主张用户尽可能的防止到营业厅现场处理事务和交纳水费。现就有关服务事项公告如下：
一、如需交纳水费，您可以再一次进行挑选“鹤壁水务集团”微信大众号、支付宝、手机银行等缴费渠道做水费查询和交纳。
二、疫情防控期间，为保证各自来水用户正常用水，我公司已暂停对欠费用户采纳停水办法。除突发意外爆管事端外，无特别原因不予停水，不计收违约金。疫情平稳后，请及时足额补缴。
三、用户报修及关停水事务，优先经过电话和微信方法辅导，最好可以下降上门处理。确需现场处理的，请用户提早做好预定，并采纳必要的防护办法。
四、各类用水、供水事务咨询、处理，请拔打24小时服务热线，咱们将诚挚为您服务。您也可重视我公司官方网站了解供水信息。
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