深圳市水务（集团）有限公司是一家集自来水生产及输配、污水处理及排放、水务投资、水务设施设计与建设、自动化控制等业务为一体的跨区域经营的大型中外合资公司，是深圳市确定为做强做大的八大产业集团之一。集团总资产81亿元、年出售的收益20亿元，员工总数4000余人，为全国1000多万人提供水务服务。在深圳经济特区内，集团承担了特区内90%以上的供排水业务，下辖六座自来水厂、四座污水处理厂和六个分公司，供水能力达194.2万吨/日，污水处理能力122万吨/日，年供水量超过5亿吨，年污水处理量超过3亿吨，污水处理率超过80％。集团现拥有8家全资或控股子公司，同时在浙江、安徽、江苏、江西、河南等地拥有10多个异地水务投资项目。

  集团坚持改革与创新，建立了规范、高效、完善的运营管理体系。在深圳本地业务的人均供水量、人均污水处理量及自来水产销差率等重要经营指标均处于全国同行业领先水平；集团拥有强大的科学技术实力，拥有全国水务企业唯一一家博士后工作站，建有国内唯一一家“建设部安全饮用水工程研究中心”，成立了具备国际水准的水质监测中心，可以检测自来水、污水水质指标共342项。承担了国家“十五”重大科学技术专项和国家“863”项目、十多项国家科技攻关项目，以及多项科研与技术上的支持项目，在水源预警、深度处理、水生生物控制、臭味控制、膜技术等领域取得了丰硕的研究成果，获得了十余项国家专利与科学技术进步奖项，研究成果在全国十几个省市获得了推广应用；集团坚持顾客价值导向的服务理念，不断深化服务内涵，完善服务网络，利用信息化技术改进服务手段，提升服务效率和水平，获得了国家、

  省、市各级政府授予的多项荣誉；集团致力于打造社会责任型企业，将自身发展与城市和社会持续健康发展紧密联系起来，积极地推进节约用水工作，全力发展循环经济，配合政府部门做好水环境综合整治等多项艰巨工作，为改善城市水环境做出了重要贡献，受到社会各界赞誉。集团还充分的发挥供排水一体化优势，着力于建立“上水管下水”的模式，从源头上控制污染，取得很好的效果；集团成立了水务投资公司，热情参加我国水务行业的市场化改革，目前已在江苏、浙江、安徽、江西、河南等地拥有10多个异地水务投资项目。各项目赢得了当地政府和社会各界的一致好评，成为全国水务行业市场化改革的典范。

  集团拥有一支素质较高的运营管理和技术团队。中高层管理人员中，87％拥有大学本科及以上学历，其中30％拥有硕士和博士学位。在深圳本地的2000多员工中，有140多名硕士和22名博士。

  深圳水务集团将继续本着“追求卓越、精益求精”的企业精神，进一步加大改革与创新力度，并愿与全国同行一道，为推动中国水务事业的健康持续发展贡献更大的力量。

  客户价值导向是深水集团长远发展的出发点和归宿点，“一点一滴总关情”是深水集团服务理念的完美诠释，集中体现于不断推陈出新的服务新模式和新举措：在全国水务行业率先推行水务服务承诺制度，并长时间坚持；设立客户服务中心，作为统一对外服务的窗口，为市民提供365天24小时不间断服务，并推出了“首问负责制”、“形象工程”和“用户回访制度”等服务措施；建立“中国水星”网站，为用户更好的提供高效、便捷的信息化服务，使用户足不出户即可办妥理水费查询、网上付费、用水申请、投诉建议、报修报漏、电子帐单及短信定制服务等相关业务；推行市场细分和大用户发展的策略，为年用水量75万立方米以上的大用户制定个性化水务服务方案，逐步的提升客户满意度。集团先后荣获国家建设部“全国公用系统行风先进单位”和国家水利部“文明服务示范单位”等荣誉称号。

  广东省城镇供水协会 主管部门：广东省社会组织管理局 业务指导：广东省住房和城乡建设厅