1月28日，记者从鹤壁水务集团了解到，为全力做好疫情防控作业，鹤壁水务集团发布供用水服务事项公告，主张广阔市民尽可能的防止到营业厅处理事务和交纳水费，对欠费用户已暂停采纳的停水办法，不计收违约金。

  自新式冠状病毒感染肺炎疫情产生以来，鹤壁市发动严重突发公共卫生事件一级呼应机制。依据市城管局统一安排布置，为全力做好防控作业，实在保证人民群众的身体健康和生命安全，该市水务集团在做好各营业厅全面消毒和前台作业人员防护作业的一起，主张用户尽可能的防止到营业厅现场处理事务和交纳水费。

  一、如需交纳水费，您可以再一次进行挑选“鹤壁水务集团”微信大众号、支付宝、手机银行等缴费渠道做水费查询和交纳。

  二、疫情防控期间，为保证各自来水用户正常用水，该公司已暂停对欠费用户采纳停水办法。除突发意外爆管事端外，无特别原因不予停水，不计收违约金。疫情平稳后，请及时足额补缴。

  三、用户报修及关停水事务，优先经过电话和微信方法辅导，最好可以下降上门处理。确需现场处理的，请用户提早做好预定，并采纳必要的防护办法。

  四、各类用水、供水事务咨询、处理，请拔打24小时服务热线，将诚挚为您服务。您也可重视该公司官方网站了解供水信息。